Quando foi a última vez que você deu feedback às pessoas de sua equipe? Liderança e feedback devem andar sempre juntos, pois sem feedback não há liderança efetiva, mas você já pensou no que todo líder precisa saber para que essa comunicação produza os resultados esperados?
Alguns cuidados que você deve tomar sejam tomados de forma que o feedback tenha resultados positivos e, acima de tudo, para que este momento não tenha consequências desagradáveis na relação entre o líder e o liderado.
Este feedback deve estar presente para apoiar o desenvolvimento profissional do colaborador e isso trará resultados positivos para a empresa, portanto o feedback deve ser dado com muito carinho e empatia.
Depois de pensar no assunto selecionamos algumas dicas que todo gerente deve saber ao dar feedback ao funcionário.
Confira as dicas importantes para a comunicação entre o gerente e os subordinados abaixo para obter resultados positivos:
1. O feedback deve fazer parte da cultura da empresa
Para que o feedback seja eficaz, ele deve fazer parte da cultura da empresa. Isso porque os executivos de algumas empresas só ligam para os funcionários para conversar quando algo dá errado.
Porém, o ideal é que o feedback ocorra em intervalos regulares e não apenas na hora de mostrar melhorias criar um ambiente de diálogo em que seja comum falar sobre o desempenho do funcionário, seja para apontar melhorias ou mesmo para destacar o positivo pontos.
2. Cuidado e Empatia
É preciso ser responsável no que fala e como fala, para que este momento seja verdadeiramente de construção e crescimento para o colaborador e para a empresa. Porque o feedback fornecido de forma incorreta pode influenciar negativamente a carreira do funcionário.
Outro ponto importante é saber o momento certo para esta entrevista. Especialmente em tempos de trabalho remoto, muitas vezes é difícil saber o que está acontecendo na vida privada do funcionário, por isso é bom saber como o funcionário está em momentos em que não é o caso antes de iniciar o feedback. tão conveniente.
3. Ouvir é Extremamente Importante
É importante lembrar que o feedback não é um momento em que só o líder tem espaço para falar, é preciso criar espaço para ouvir. Para que o colaborador expresse sua visão da situação, seja ela positiva ou negativa.
Outro ponto importante é que o gestor deve sempre deixar claro para o funcionário que os pontos abordados no feedback fazem parte de uma perspectiva e que neste momento.
O feedback nunca deve ser um julgamento, o gerente deve avaliar a maneira como está monitorando a situação de perto e estar aberto para ouvir a situação do ponto de vista do funcionário.
O processo de feedback
Este processo é feito fornecendo informações para melhorar o desempenho de uma pessoa, a partir de análises baseadas no bom senso crítico em vez do bom senso.
Feedback é comunicação, é diálogo, mas não é uma palestra!
Feedback não é uma opinião que expresse um sentimento ou uma emoção, nem uma reclamação, repreensão, conselho ou mesmo uma lição de moral. Portanto, nunca inicie o diálogo pensando que tem certeza de que sabe a conclusão.
Qual a importância do feedback?
A importância de aplicar feedback continuamente ao longo do tempo mostra que quanto mais próximo da gênese, maior sua eficácia. Esperar muito para fornecer feedback agrava as situações que precisam de correção e prejudica os melhores momentos para comemorar vitórias.
Dar feedback é um desafio porque requer que as pessoas entendam e melhorem sua resposta para melhorar sua capacidade de fornecer feedback. Ser capaz de ler outras pessoas não é uma habilidade inata, mas algo que temos que desenvolver.
Portanto, o feedback investe pouco e leva a resultados rápidos e diretos, pois o feedback mostra o caminho que deve ser percorrido e a meta a ser alcançada, afinal, queremos mudar comportamentos ou enfatizar.
Principais Tipos de Feedback
Formal: É um processo pontual e planejado.
Informal: Ocorre continuamente em uma base diária.
Positivo: Quando a repetição do comportamento é desejada. Pode ter um efeito curativo e ajudar uma pessoa a superar obstáculos em sua vida.
Solução: Quando uma mudança no comportamento é desejada. Eles sinalizam um certo caminho a seguir, com base em normas, regras e contexto.
Ofensiva: Você zomba, minimiza, agressivamente ou menospreza o destinatário. Atenção! Esse tipo de feedback pode prejudicar a personalidade e a autoestima das pessoas.
Lembre-se de que a forma como o feedback é fornecido está intimamente relacionada à sua receptividade e eficácia.
Dificuldade em fornecer feedback
Entre os fatores culturais que tornam a leitura do feedback crítica e exacerbam a falta de conhecimento das pessoas sobre como é bom fazê-lo, estão:
- Medo do destinatário para chocar
- Medo de críticas
- Medo de ser mal interpretado
- Medo de não poder falar
- Medo de discordar
- Achar que outra pessoa vai falar
- Pense, você vai começar uma discussão
- Pense que isso vai deixar para você
- Pense que você vai falar pela enésima vez
- Medo das reações um do outro
- Medo, amizade, relações sociais que colocam em risco, competência e Status
- Embora a pessoa que recebe o feedback possa ter medo de ser humilhada, a pessoa que está falando teme que seus comentários ofendam a outra e não gostem dela.
- Uma das alternativas para minimizar a falta de comunicação nos momentos de feedback é fazê-los com mais frequência. A criação de revisões mensais ou mesmo reuniões com o objetivo de trocar opiniões sobre o desempenho tende a reduzir o desconforto que pode ser a causa de comunicações confusas.