Atualmente os clientes têm mais entendimento sobre inúmeros detalhes e isso também tem a ver com igualdade e inclusão. Ou seja, se uma empresa de tubo flexível olhar para esse fator, certamente irá conquistar mais lucros e exercitar a parte ética.
Mas como o marketing pode ajudar em casos como esse? Quais as ferramentas que nos ajudarão a sair da estagnação e abrir caminhos que jamais imaginávamos? Essas e outras dúvidas você confere agora!
Quais as principais ferramentas do marketing digital?
Quando falamos de marketing e construção social, precisamos ter vários aliados ao redor. Ou seja, softwares que facilitarão o dia a dia e moldarão a cultura empresarial, como se inseríssemos um imã de ferrite para aproximar a marca do cliente. Para isso, use:
- Google Analytics: ferramenta gratuita do Google que permite monitorar o tráfego do site, entender o comportamento dos usuários e analisar o desempenho das campanhas de marketing;
- Google Ads: plataforma que cria anúncios para serem exibidos nos resultados de busca e em sites parceiros;
- Facebook e Instagram Ads: nos ajudará em anúncios para serem exibidos na rede social e em sites parceiros;
- E-mail marketing: neste caso, muitos acham que o email entrou em desuso. Contudo, devemos sair de trás de nossa mesa rustica de madeira e entender que o envio de e-mails para uma lista de contatos cadastrados tem resultados espetaculares;
- SEO: conjunto de técnicas para otimizar o site e melhorar o seu posicionamento nos resultados de busca orgânica;
- Marketing de conteúdo: produção de conteúdo relevante e útil para atrair e engajar o público-alvo;
- Redes sociais: essa é uma das mais usadas no momento e tem o intuito de criar perfis e fazer a interação com os usuários;
- Chatbots: são programas que simulam conversas humanas e podem ser utilizados para atendimento ao cliente e venda de produtos. Além disso, vão aprendendo com o tempo a gerarem melhores respostas e inserirem termos mais coerentes;
- CRM: sistema de gestão de relacionamento com o cliente, que permite gerenciar informações sobre os clientes e automatizar processos de vendas e atendimento.
Assim como ocorre com uma luvas de alta tensão, que protege os profissionais da área, aqui poderá afastar a marca do insucesso. Lembrando que essas são apenas algumas das ferramentas disponíveis no mercado e é fundamental realizar um bom planejamento e monitoramento constante das campanhas, para garantir que os resultados esperados sejam alcançados.
O papel do marketing para uma sociedade mais justa
O marketing pode ter um papel importante na construção de uma sociedade mais justa. É cada vez mais comum que as empresas se preocupem com a responsabilidade social e ambiental e essa preocupação pode ser incorporada nas estratégias.
Uma das principais formas é através do chamado marketing social. Como o nome já diz, tem como objetivo promover causas sociais ou ambientais e conscientizar as pessoas sobre questões importantes para mudanças positivas na sociedade.
Normalmente, estão atreladas a parcerias com ONGs ou outras organizações que lutam por essas causas. Outra forma é através do marketing ético, onde as empresas se preocupam em produzir e comercializar produtos e serviços de forma ética, sem prejudicar a saúde das pessoas ou o meio ambiente.
Quando isso é feito, comunica-se através da imprensa e da internet, pois isso toca a mente e o coração dos consumidores sobre a importância de respeitarem os valores éticos e sociais.
Além disso, é possível promover a diversidade e a inclusão através de campanhas publicitárias que retratam pessoas de diferentes raças, gêneros, orientações sexuais e classes sociais, combatendo o preconceito e auxiliando a igualdade de oportunidades.
Por último e, ainda assim, imprescindível, temos o marketing de causas. Em resumo, as marcas escolhem apoiar um determinado projeto (social ou ambiental) e destinam parte de seus recursos financeiros para essa causa.
Essa iniciativa ajuda a promover a conscientização sobre a causa em questão e contribui para melhorar a qualidade de vida de muitas pessoas. A ética profissional é o mínimo que devemos pontuar para que as gerações futuras continuem esse processo, afinal, agir com honestidade vale mais do que obter lucros sem respeitar os valores sociais.
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Este artigo foi escrito por Éder Pessôa, criador de conteúdo do Soluções Industriais.