Dicas para aumentar a credibilidade do seu e-commerce

Qualquer marca que se preze deve ter a credibilidade como um dos fatores primordiais para seu sucesso. Isso vale para setores tão distintos quanto os de luvas de alta tensão ou engenharia.

Mas como fazer para sair de um ponto de estagnação e chegar até o ápice? Muitos gestores não sabem dessas dicas que daremos agora. Então, fique conosco e mantenha-se à frente da concorrência.

Tenha um bom design em seu site

Assim como um modelo de embaladora filme pvc precisa agradar os olhos dos clientes, o design de seu site também precisa. Esta é a primeira coisa que os clientes terão contato e, se mal feito, corre-se o risco de perdê-los.

Mas o que faz esse conceito ser visto como ‘bom’? Ele deve permitir que o cliente encontre as informações mais importantes de forma fácil e rápida, ter esquemas de cores equilibradas e espaços em branco. 

Faça com que o seu e-commerce seja acessível a todos

As Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web devem ser lidas e compreendidas perfeitamente, pois é isso que tornará seu e-commerce acessível a todas as pessoas que o acessarem. 

Esse tipo de detalhe fará com que exista uma espécie de imã de ferrite, que aproximará o cliente da marca. Lembrando que nos dias de hoje, muitas pessoas prezam por esse tipo de cuidado e podem, até mesmo, não adquirir produtos de empresas que não o fazem.

Faça com que seu e-commerce seja seguro

Seu site precisa estar protegido contra qualquer roubo de dados e outras informações. Abaixo, seguem algumas dicas essenciais que você deve ter (lembrando que a Lei Geral de Proteção de Dados foi criada, justamente, para que os clientes pudessem saber onde seus dados estão e com quem são propagados):

  • Seu site deve ter uma conexão SSL;
  • Usar processadores de pagamento seguros;
  • Contar com antivírus.

Aproveite as provas sociais

As provas sociais são aqueles comentários positivos inseridos em redes sociais ou em mecanismos de busca e que se referem a sua marca. Isso é o mais próximo do ‘marketing boca a boca’ que temos hoje.

Quando você inclui depoimentos e avaliações verdadeiras de seu produto ou serviço, mostra que as pessoas já compraram e ficaram satisfeitas com as aquisições. Mesmo em um setor como o de instalação de câmeras, que vem ganhando força ao longo dos anos, isso se faz necessário.

Seja transparente com os clientes

Não há motivo para ocultar informações de seus clientes e isso pode gerar um mal estar neste relacionamento. Além da história da sua marca, fale sobre a origem de seus produtos, prazos de entrega e taxas de entrega.

Mas não pare por aí. Foque-se também nos termos de privacidade, parceiros de pagamento ou qualquer outra informação que os clientes possam precisar antes de decidirem fechar uma compra.

Adicione participações em programas ou matérias na imprensa

Menções na imprensa, que podem ser importantes de notícias ou em um programa de rádio, por exemplo, mostram que uma marca tem uma reputação forte. Adicione uma página de menções à imprensa ao seu site.

Com isso, poderão saber com que frequência a mídia fala de você. E não tenha medo de inseri-las em suas redes sociais. Que tal criar stories todas as vezes que receberem uma nova menção?

Conte a história da sua marca de maneira a fisgar o cliente

A história da sua marca é onde você pode contar o que ela representa, porque a criou e o que pretende alcançar. Quando se compartilha esses relatos, as pessoas se sentem conectadas e há humanização da empresa. 

Perceberá que seus clientes voltarão todas as vezes que quiserem comprar outro item de seu setor. Marcas gigantescas fazem isso com louvor, é o caso da Coca-Cola e de tantas outras.

Agora é hora de você fazer a diferença, contratar profissionais experientes e investir no potencial que seu e-commerce tem. A curto e médio prazo, tudo aquilo que almejou será alcançado e motivo de orgulho para todas as equipes que trabalham ao seu lado

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