Tendências do mercado pet: alta do e-commerce e laços mais fortes entre tutor e pet se destacam

A Black Friday está chegando e você não sabe o que fazer com a logística do seu e-commerce? Confira as dicas deste artigo!

O dia mais esperado do ano pelos consumidores já está chegando. E você: já preparou a sua estratégia para a Black Friday? Uma das principais precisa estar relacionada à logística do seu e-commerce. Afinal, depois de realizada a compra, o cliente estará ansioso para receber o produto intacto em sua casa o mais rápido possível.

Além de como entregar dentro do prazo, você precisa estar atento ao seu estoque, atendimento, suporte ao cliente e muitas outras variantes. Tudo isso garante uma logística fluída e livre de contratempos que podem prejudicar a imagem da sua loja virtual.

Pensando em ajudar você, listamos neste artigo algumas ações que não podem ser deixadas de lado na hora de organizar as estratégias de logística para e-commerce na Black Friday. Veja quais são elas!

Esteja atento ao processo de preparação do produto

Você sabia que o mercado pet no Brasil é um dos maiores do mundo? Segundo uma pesquisa da Euromonitor International, somos o segundo país que mais consome produtos para animais e esse é, inclusive, um dos setores menos impactados pela pandemia e pela crise econômica que vivemos.

Black Friday do pet shop já está entre as líderes dos segmentos com mais buscas para a edição 2021, o que está alinhado com as expectativas de que o setor feche o ano retomando sua média de crescimento histórico, que é de 15% a 18%.

No ano passado (2020), o setor não cresceu tanto, mas também não decresceu, o que, na comparação com outras áreas que sofreram bastante durante a crise, já é positivo e mostra o quanto os brasileiros realmente consideram seus pets membros da família.

A estimativa é que existam mais de 84 milhões de animais domésticos no Brasil, número que deve chegar a 101 milhões até 2030, um aumento de 26% da população atual. O aumento das adoções, tanto de cães quanto de gatos, deve contribuir para esse crescimento.

Mais gente adotou primeiro pet, com destaque para os gatos

Durante o período de isolamento social, inclusive, os pets foram muito importantes para o bem-estar emocional de seus tutores e familiares, o que fortaleceu ainda mais o laço entre animais e humanos, pois muitos puderam passar mais tempo juntos.

As restrições sociais da pandemia já estão sendo flexibilizadas, mas a aposta do setor é de que a maioria das pessoas que começam a conviver com animais se apaixona e não quer mais viver sem. Por isso, o fato de as adoções de animais terem disparado nesse período é visto com muito bons olhos pelo mercado.

Muita gente adotou seu primeiro pet durante o isolamento, mais de 20% dos entrevistados do Radar Pet 2021, outra pesquisa do setor. Várias dessas pessoas moram sozinhas e queriam um pet pela companhia, mas também é expressiva a quantidade de famílias com crianças que fizeram esse movimento.

Outro dado relevante é que o número de gatos adotados durante o período de isolamento social foi maior que a média, o que provavelmente tem a ver com o fato de esses animais não precisarem sair de casa e serem mais independentes, mas ainda ótimas companhias.

Compras e consultas online crescem

Assim como em quase todas as outras áreas do consumo, as compras de produtos para animais pelas plataformas digitais aumentaram durante a pandemia. De acordo com o último Radar Pet, mais de 70% das pessoas compraram mais por plataformas digitais e grande parte delas pretende manter esse hábito.

Preocupados com a própria saúde, os tutores também ficaram mais preocupados com a saúde de seus animais nos dois últimos anos, incluindo consultas de prevenção e mais atenção com o calendário vacinal.

A maioria dos entrevistados levou o pet ao veterinário durante a pandemia ou recebeu um profissional em casa. Consequentemente, os tutores também compraram mais medicamentos online — tradicionalmente, comida e acessórios são os mais vendidos por esse canal.

Além das compras, as consultas pela internet também aumentaram e devem se manter. Os profissionais também aumentaram a sua atuação nas redes sociais, com mais postagens e interações com os seguidores. Os pet influencers, que podem ou não ser donos de animais, também estão em alta.

O Radar Pet também mostrou que os tutores fizeram mais buscas relacionadas aos animais na internet, seja sobre a possibilidade de contágio pela Covid-19, seja sobre comportamentos e doenças veterinárias. O bem-estar dos pets também foi bastante buscado, assim como a venda de produtos relacionados a essa área.